ПОШИРЕНІ ЗАПИТАННЯ

Ні, Вам не потрібно мати обліковий запис GLAMIRA, щоб розмістити замовлення, Ви можете замовити в якості гостя. Однак обліковий запис GLAMIRA має багато переваг. Наприклад, це дає вам можливість відредагувати або скасувати ваше замовлення протягом 30 хвилин після того, як ви розмістите своє замовлення. Ви також можете увійти в свій обліковий запис в будь-який час і подивитися поточний статус свого замовлення в історії замовлень. Реєстрація облікового запису GLAMIRA дуже проста, і вона займає менше хвилини.

GLAMIRA працює онлайн, уникаючи багатьох непотрібних витрат, в той час як багато роздрібних магазинів змушені платити великі витрати на роботу. Ви можете прочитати нашу Цінову політику для отримання додаткової інформації.

Довічна гарантія гарантує, що ми будемо безкоштовно обслуговувати ваш вирiб протягом усього життя у випадку будь-якого дефекту виробника. Будь ласка, ознайомтеся з нашою Політикою Повернення для отримання більш детальної інформації.

GLAMIRA працює в усьому світі з локальними офісами в 6 країнах; США, Австралії, Німеччині, Швейцарії, Болгарії та Туреччині. Кожен з наших офісів зареєстрований в юридичних і комерційних органах своєї країни. Ми - вкорінена компанія, і ми постійно працюємо над розширенням наших локальних офісів, щоб надати нашим клієнтам більш якісні послуги.

Наш веб-сайт дає Вам повний контроль над будь-яким ювелірним виробом, який Ви хотіли б купити. Ми маємо широкий діапазон варіантів для металів, дорогоцінного каміння, кам'яних каратів і інших особливостей виробу таких як ширина, товщина, профіль і поверхню в залежності від дизайну.

GLAMIRA має велику команду дизайнерів. Кожен дизайн створюється спеціалізованими розробниками GLAMIRA.

Кожен виріб від GLAMIRA виготовляється індивідуально за вибором клієнта після розміщення замовлення. Ми не працюємо зi стоком, і кожен вирiб повинен пройти виробничий процес. Ми постійно працюємо над поліпшенням часу виробництва, щоб ми могли якомога швидше доставити нашу продукцію. Коли ви вибираєте виріб на нашому веб-сайті, ви побачите передбачувану дату доставки для цього конкретного виробу. Якщо у вас наближається важлива подія або особливий випадок, ви також можете вибрати різні варіанти доставки, які допоможуть вам отримати ваше замовлення швидше, ніж стандартний час доставки.

Так, ви можете відредагувати деякі деталі вашого замовлення (наприклад, розмір кільця, додати або видалити логотип glamira і персональну гравюру) або навіть скасувати його протягом перших 30 хвилин після вашого замовлення. Спочатку вам потрібно увійти в свій обліковий запис GLAMIRA. Після входу в систему ви можете відвідати сторінку «Мій обліковий запис», переглянути замовлення і відредагувати або скасувати своє замовлення. Редагування або скасування замовлення може виконуватися тільки клієнтом, а не службою підтримки.

В даний час GLAMIRA продається тільки онлайн, щоб представити вам найрізноманітніші варіанти.

На даний момент у нас немає комерційних угод або партнерів B2B. Якщо ви бачите вироби GLAMIRA, що продаються іншими ювелірами, це означає, що вони не є справжніми виробами GLAMIRA і не підпадають під нашу гарантію.

Ми не пропонуємо ніяких демонстраційних виробів, але ми пропонуємо дуже гнучку Політику Повернення, тому вам не потрібно турбуватися про розміщення замовлення. Наша Полiтика Повернення дає вам можливість повернути товар протягом 60 днів після отримання вашого замовлення, якщо він відповідає умовам повернення. Будь ласка, ознайомтеся з нашою Політикою Повернення для отримання більш детальної інформації.

Не турбуйтеся, якщо кільце не підійде вам, ви можете відправити його назад для безкоштовної зміни розміру протягом перших 60 днів після отримання вашого замовлення. Будь ласка, ознайомтеся з нашою Політикою Повернення для отримання більш детальної інформації.

Кредит магазину - це як готівкові гроші в гаманці, який пов'язаний з вашим обліковим записом GLAMIRA. Це дозволяє купувати прикраси в інтернет-магазині GLAMIRA без необхідності вводити вашу кредитну карту або іншу платіжну інформацію.

Кредит магазину GLAMIRA не має терміну дії, він дійсний до тих пір, поки у вас є ваш обліковий запис GLAMIRA.

Подарункові коробки GLAMIRA надаються лише з покупкою і не можуть бути продані окремо.

Якщо виріб, який ви хочете купити, є з гравіюванням, ви побачите варіанти гравіювання на сторінці виробу.

Купівля на сайті GLAMIRA - це як приватний магазин ювелірних виробів, присвячений самому собі. Дуже легко переглядати будь-який виріб і бачити його з комбінаціями металу та дорогоцінного каміння. Магазин доступний для вас 24/7 і ви можете отримати доступ до нього в будь-який час в комфорті вашого будинку, офісу, навіть в кафе, або поки ви відпочиваєте і спілкуєтесь зі своїми друзями.

Інтернет-магазин GLAMIRA пропонує вам різні способи оплати, а також службу підтримки клієнтів, яка допоможе вам з будь-якими вашими запитами. Крім того, вам не потрібно нічого робити, крім як зробити платіж і чекати кур'єра! Ваш виріб буде ретельно виготовлений тільки для вас і доставлений до ваших дверей. І все це буде за дуже конкурентними цінами, а також за найвищими стандартами якості. Не пошкодуйте трохи часу та перегляньте наші вироби, щоб дізнатись більше переваг!

Якщо ви очікуєте підтвердження замовлення по електронній пошті, але ви не отримали його, будь ласка, переконайтеся, що ваш платіж пройшов, і ви бачили сторінку підтвердження замовлення на нашому сайті. Якщо ви впевнені, що транзакція пройшла успішно, перевірте папку зі спамом, щоб переконатися, що лист з підтвердженням не заблоковано вашою поштовою скринькою. Якщо ви все ще не бачите цього, ви можете звернутися в нашу службу підтримки клієнтів за допомогою. Не забудьте додати нас в свій безпечний список електронної пошти, якщо ви використовуєте розширені параметри безпеки для вхідних поштових скриньок. Ви можете звернутися в нашу службу підтримки клієнтів, перейшовши за цим посиланням: https://www.glamira.com.ua/kontakt/

Ні, наші кільця не порожні всередині. Наша продукція є міцною і виготовляється на основі властивостей металу, обраних клієнтом.

Магазини GLAMIRA залежать від країни і доставка виробу в іншу країну неможлива за умов доставки та податкових вимог. Якщо вам потрібна доставка в іншу країну, ви повинні розмістити своє замовлення в магазині GLAMIRA в тій чи іншій країні.

Кращий спосіб дізнатися розмір вашого кільця - замовити замірник для розміру кільця на нашому сайті. Замірник для кілець - це пластиковий інструмент, який ви можете надіти як палець і знайти точний розмір. Ви можете замовити його, відвідавши сторінку на нашому сайті і натиснути «Знайти свій розмір кільця». Для отримання додаткової інформації щодо визначення розміру кільця, будь ласка, зверніться до Посібника Визначення Розмiру.

Ви можете ознайомитися з виробом в 3D-зображенні на сторінцi виробу. Ви також можете прокрутити вниз сторінки виробу для того щоб побачити будь-які фото від клієнтів, які поділилися з нами.

Якщо ви плануєте подарунок і не впевнені в розмірі, завжди можна замовити середній розмір каблучки. Також потiм можна надіслати каблучку нам, щоб змінити розмір протягом 60 днів з моменту отримання товару.

Середній розмір каблучки коливається від 16.5 для жінок до 19.5 для чоловіків. Для отримання додаткової інформації щодо визначення розміру кільця, будь ласка, зверніться до нашого посібника.

Кожен виріб від GLAMIRA виготовляється індивідуально за вибором клієнта після розміщення замовлення. Ми не працюємо зi стоком, і кожен вирiб повинен пройти виробничий процес. Ось чому ми люб'язно просимо наших клієнтів уникати порівняння покупок і замовляти тільки той товар, який їм подобається. Будь ласка, пам'ятайте, що у нас є 60-денна безкоштовна політика зміни розміру, і ми робимо все можливе, щоб задовольнити наших клієнтів виробами, які вони вибирають. Якщо вам потрібно змінити розмір кільця, або ви незадоволені своїм виробом, ми з радістю вам допоможемо. Замовлення, включаючи товари для порівняння, швидше за все, будуть скасовані до початку виробничого процесу.

Так, ви можете змінити розмір свого кільця протягом перших 30 хвилин після вашого замовлення. Спочатку вам потрібно увійти в свій обліковий запис GLAMIRA. Після входу в систему ви можете відвідати сторінку "Мій Обліковий Запис ", переглянути замовлення і відредагувати або скасувати своє замовлення. Редагування або скасування замовлення може виконуватися тільки клієнтом, а не службою підтримки.

Оскільки наші системи виробництва і повернення повністю автоматизовані, ми не можемо вручну змінити процес. Зміна розміру кільця можлива тільки після того, як ви введете правильний розмір кільця в нашу онлайн-форму повернення і відправите її в нашу систему. Будь-ласка, зачекайте, поки ви отримаєте свій виріб і виконайте кроки зі зміни розміру. Ви також можете запросити безкоштовний вимірювач для розміру кільця, щоб переконатися, що ваш новий розмір кільця буде правильним.

Ваучери GLAMIRA можна отримати тільки в кампаніях вiд GLAMIRA в наших інтернет-магазинах, а також в наших кампаніях по розсилці новин і в соціальних мережах. Ми не співпрацюємо з третіми сторонами за будь-якими ваучерами чи кодами знижок. Будь ласка, підпишіться на нашу розсилку і слідуйте за нами в соціальних мережах, щоб дізнатися про рекламні кампанії.

Ви можете підписатися на нашу розсилку і слідувати за нами в соціальних мережах, щоб виграти ваучери і коди знижок.

Коли ви додаєте виріб в кошик і приступаєте до оформлення замовлення, на сторінці способу оплати ви побачите поле Подарункова Карта / Ваучер. Введіть код перед внесенням платежу і переконайтеся, що знижка була застосована. Знижки не можуть бути застосовані після розміщення замовлення.

Коли ви додаєте товар в корзину і приступаєте до оформлення замовлення, ви побачите можливість використовувати кредит магазину поверх методів оплати. Зверніть увагу: опція кредит магазину з'являється тільки в тому випадку, якщо у вас є кредит на вашому рахунку, і ви увійшли в систему з правильною адресою електронної пошти, пов'язаною з вашим обліковим записом GLAMIRA.

Ні, в даний час ми не пропонуємо каталоги, так як ви можете переглядати і створювати більше варіантів виробів на нашому веб-сайті. Всі наші дизайни якомога ближче пристосовані до вашого мобільного пристрою.

Переконайтеся, що всі обов'язкові поля заповнені правильно. Ваша платіжна адреса повинна бути вказана точно так, як зазначено в вашiй платіжній відомості. Якщо ви продовжуєте зазнавати труднощів при оформленні замовлення, негайно зв'яжіться з нами.

Всі вироби GLAMIRA відправляються разом з сертифікатом справжності. Діамант, сертифікований GL, вказує, що діамант, який використовується для вашого вироби, був ретельно перевірений нашими фахівцями по гемології. Діаманти, сертифіковані GL, поставляються етичними джерелами, які взяли принципи Кімберлійського процесу.

GIA (Гемологічний Інститут Америки) - це некомерційна установа, що спеціалізується в галузі геммології. Даний інститут є найбільш відомим і авторитетним в питаннях визначення класу діамантів. Ми пропонуємо діаманти, сертифіковані GIA, а також діаманти, сертифіковані GL. Обидва сертифіката гарантують справжність діаманта, використовуваного на вашому виробі. Єдина різниця між сертифікатами GL і сертифікатами GIA, полягає в тому, що наші сертифікати GL видаються нашими власними геммологами, і це сервіс, який входить в вашу покупку, безкоштовно. Сертифікат GIA може бути надано тільки GIA, і це платна послуга. Будь ласка, відвідайте сторінку Сертифiкацiя Дiамантiв для отримання додаткової інформації про класифікацію діамантів.

Так, ваш виріб буде ідентичний тому, що ви бачите на сторінці виробу. Будь ласка, пам'ятайте, що ви збільшуєте масштаб зображення, щоб побачити деталі виробу і вони виглядають трохи більше, ніж в натуральну величину. Будь ласка, переконайтеся, що ви перевіряєте розміри вироби для точної візуалізації.

Ні, гравіювання не змінить час виробництва.

Ні, ми цього не робимо. Наш сайт захищений на 100%, і ваша транзакція оплати зашифрована. Ми не зберігаємо номер вашої кредитної картки або пароль. Будь ласка, ознайомтеся з нашою Політикою Безпеки для отримання більш детальної інформації.